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Alquilar un coche en vacaciones es algo que puede generar bastante estrés. La posible fianza, los cargos ocultos o incluso que no lleven la baliza en la guantera, hay mucho por revisar para evitar que nos pueda salir caro el viaje.

Algo que suele preocupar bastante a quienes alquilan un coche es que la compañía les pida dinero adicional por supuestos desperfectos. Lo que antes se revisaba con una inspección ocular, ahora se complica todavía más por el uso de la inteligencia artificial. Y para muestra, el caso de Patrick, un usuario al que un arañazo de dos centímetros le ha salido muy caro.

Inteligencia artificial para automatizar las inspecciones de los coches de alquiler

La empresa UVeye, especializada en estaciones de inspección vehicular automatizadas, utiliza un sistema de tres cámaras independientes para inspeccionar tres puntos clave: la parte inferior del vehículo, los neumáticos y la carrocería.

En solo unos segundos, genera un modelo 3D del coche y, mediante la IA, es capaz de detectar incluso la más mínima grieta o arañazo que el ojo humano ni siquiera podría encontrar.

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Actualmente, empresas como Amazon ya lo utilizan para sus flotas de reparto, pero también ha llegado a las empresas de alquiler de vehículos. Por ejemplo, Hertz ya lo utiliza en Estados Unidos como una forma de revisar los coches devueltos en mucho menos tiempo y con una mayor precisión.

Malas noticias para los usuarios

El caso de Patrick es solo una muestra de lo que este tipo de inspecciones tan precisas pueden suponer. Un microarañazo de apenas 2,5 centímetros en una llanta le ha supuesto a este cliente recibir una factura de 375€, en concepto de reparación, tarifa administrativa y proceso de detección automática. Como “gracia”, la empresa ofreció un descuento por pago anticipado, pero el usuario se negó al considerar que este sistema de revisión es injusto.

Lo que para la empresa de alquiler de vehículos es un sistema que mejora la transparencia del proceso de verificación, para los clientes es un verdugo al que no pueden controlar y que eleva la incertidumbre a la hora de alquilar un coche. No se trata de esconder un incidente, pero sí de aplicar el sentido común y entender dónde está la lógica por cobrar un desperfecto y dónde es simplemente un objetivo corporativo para maximizar sus beneficios.

Imagen de portada | UVeye

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La noticia Al devolver el coche de alquiler, se encontró con una factura de reparación de 375 euros: la inteligencia artificial detectó un arañazo de dos centímetros fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Noelia Hontoria .