Madrid, 1 abr (EFE).- El 40 % de las llamadas realizadas a la línea de teléfono 024 reflejan un riesgo medio-alto de suicidio, caracterizado por la presencia de ideación suicida frecuente y un elevado malestar emocional, según el balance de 2025 publicado este miércoles por el Ministerio de Sanidad.
El pasado año, según el informe, el 024, la línea para la asistencia y prevención del suicidio, realizó un total de 204.449 atenciones, de las cuales 162.184 se llevaron a cabo a través de llamadas telefónicas y 42.265 mediante el canal de chat en línea.
En cuanto a actuaciones en situaciones de crisis, el informe recoge que un total de 11.947 llamadas (7,4 %) y 1.275 chats (3 %) fueron derivados a servicios de emergencia 112 para atención urgente.
Según el balance, estas derivaciones se produjeron en contextos de especial gravedad, incluyendo tentativas de suicidio, autolesiones no suicidas y otros escenarios de riesgo vital.
Sanidad recuerda en la nota que el número de llamadas no se corresponde con el número de personas atendidas, dado que una misma persona puede llamar en repetidas ocasiones.
El documento señala que la duración media de las llamadas es de nueve minutos, si bien también se registran intervenciones de larga duración en situaciones de alta complejidad, alcanzando en algunos casos más de tres horas.
En el canal de chat, la duración media de las interacciones es de 6,5 minutos.
De 1 de enero a 31 de diciembre de 2025, el volumen de actividad refleja el uso sostenido del servicio a lo largo de todo el año, con una distribución mensual constante.
Respecto al perfil de las llamadas, el 87,1 % corresponde a personas usuarias que presentan ideación suicida en mayor o menor grado, mientras que el resto de interacciones proceden principalmente de familiares y personas allegadas.
Por grupos de edad, el mayor volumen (44 %) se concentra en personas entre 40 y 59 años, mientras que el 29,9 % de las llamadas corresponde a menores de 30 años.
En el caso del chat en línea, el uso es más frecuente entre población joven, y el porcentaje más elevado está en la franja de 15 a 19 años.
Por comunidades autónomas, el mayor número de llamadas atendidas se concentra en Andalucía (21,3 %), Comunidad de Madrid (15,8 %) y Cataluña (12,2 %).
El informe subraya que la línea 024 constituye un recurso de atención accesible, gratuito y confidencial, disponible las 24 horas del día.
La línea permite ofrecer apoyo emocional, orientación y acompañamiento tanto a personas en situación de riesgo como a su entorno, así como facilitar la derivación a los servicios de emergencia cuando la situación lo requiere.EFE
🔥 Ver noticia completa en Infobae.com 🔥
