El Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz de Barranquilla permanece cerrado por un incidente con un avión de carga de Aerosucre, que bloqueó la pista y obligó a suspender todas las operaciones en una jornada de alta demanda por la final del fútbol profesional colombiano.
Ante esta situación, Avianca activó un plan de protección para sus pasajeros afectados, ofreciendo alternativas de cambio de vuelo y reubicación.
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De acuerdo con Blu Radio, el incidente ocurrió la mañana del miércoles 12 de diciembre, cuando un avión de carga presentó fallas en el tren de aterrizaje y quedó detenido en la pista, lo que generó la parálisis de la operación en el principal aeropuerto de Barranquilla.
Esta contingencia coincidió con el día de la final entre Junior y Deportes Tolima, lo que incrementó la cantidad de viajeros y la presión sobre las aerolíneas y autoridades aeroportuarias.
Avianca anunció que los pasajeros con reservas desde y hacia Barranquilla pueden cambiar la fecha de su vuelo sin costo adicional.
Además, la aerolínea ofrece la opción de reubicación a través de los aeropuertos de Cartagena y Santa Marta, siempre que exista disponibilidad de asientos y capacidad operativa en estos terminales, según detalló El Heraldo.
La compañía enfatizó que la posibilidad de acceder a estas alternativas depende de la cantidad de vuelos y sillas disponibles, así como de la capacidad de los aeropuertos alternos para recibir mayor operación.
Para facilitar la reubicación de los pasajeros, Avianca habilitó dos vuelos adicionales hacia Santa Marta, ampliando la capacidad operativa.
Además, la aerolínea dispuso transporte terrestre para los viajeros que debieron ser reprogramados y ahora deben salir desde los aeropuertos de Santa Marta o Cartagena.
Esta medida responde a las solicitudes de pasajeros con destino a San Andrés, quienes habían manifestado su preocupación por los elevados costos de los traslados en taxi, que alcanzaban hasta cuatrocientos mil pesos, de acuerdo con la emisora.
Los usuarios que requieran información o deseen gestionar cambios en sus reservas pueden consultar el estado actualizado de los vuelos a través de la página web y la aplicación móvil de Avianca, según indicó El Heraldo.
La aerolínea reiteró que el proceso de reubicación y cambios de vuelo se realiza directamente en sus canales oficiales y que la comunicación con los pasajeros afectados se hará de manera personalizada.
En el marco de la contingencia, Avianca ha comenzado a contactar directamente a los viajeros impactados, utilizando los datos registrados en las reservas para informarles sobre las opciones disponibles y los pasos a seguir para modificar sus itinerarios.
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