Si has intentado poner música en los últimos minutos y la aplicación no carga, no te molestes en reiniciar el router, tus datos móviles o el Wi-Fi. Spotify está sufriendo una caída generalizada que ha dejado a muchos usuarios en silencio total, impidiendo tanto el inicio de sesión como la reproducción de canciones en todas sus plataformas.
Un fallo histórico. Los problemas han comenzado a detectarse de forma masiva alrededor de las 15:45 (hora peninsular española). Según Downdetector, la plataforma ha registrado más de 30.000 reportes en pocos minutos, una cifra récord que confirma la gravedad del apagón del servicio de streaming musical. Y sucede tanto en la app móvil como en la versión de escritorio, mientras que la web sí carga parcialmente.
Qué está pasando. El síntoma común es el silencio, pero con matices. Los usuarios no pueden cargar nueva música ni podcasts, la app muestra mensajes de error o cargas infinitas. Sin embargo, quienes ya tenían contenido reproduciéndose pueden seguir escuchándolo, pero con una condición: si se pausa la reproducción o se intenta cambiar de tema, se pierde el acceso y Spotify dejará de responder.
Respuesta de Spotify. La compañía ha reconocido la incidencia a través de la red social X. Mientras la cuenta de Spotify Status ha publicado un breve mensaje confirmando que "son conscientes de algunos problemas" y los están revisando, la cuenta de atención al cliente se limita a redirigir a los usuarios a artículos de ayuda que no ofrecen detalles ni la causa real del fallo.
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Imagen de portada | Pepu Ricca para Xataka Móvil
En Xataka Móvil | Volví a Spotify después de dos años sin usarlo, y ahora recuerdo por qué me fui: está lleno de cosas que nadie pidió
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La noticia
No es tu móvil ni tu conexión: Spotify se ha caído dejando a millones de usuarios sin música
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Xataka Móvil
por
Pepu Ricca
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