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El sistema operativo Android utiliza diversos iconos en la barra de estado, esa que aparece en la parte superior, para mantenernos informados sobre la calidad y el estado de la conectividad. Ahí aparece el icono de WiFi con exclamación, el del auricular con un WiFi pequeñito, o el punto azul que solo sale a veces. Uno de los que genera mayor confusión entre los usuarios es la aparición de un círculo atravesado por una línea diagonal (similar a una señal de prohibido o de 'STOP') justo en el espacio destinado a las barras de cobertura.

Este símbolo es el indicativo visual de que el dispositivo no está conectado ni registrado en ninguna red móvil. Cuando se muestra en pantalla, perdemos por completo la capacidad de realizar o recibir llamadas y de acceder a internet mediante datos móviles, aunque el terminal permite seguir usando el WiFi y el resto de funciones sin conexión. Es importante no confundir este símbolo con el icono de "dirección prohibida" que a veces aparece junto al Wi-Fi.

Por qué aparece el icono de prohibido: causas comunes

La desconexión de la red móvil no implica siempre una avería grave en nuestro teléfono. En la mayoría de casos, este símbolo responde a problemas con la tarjeta SIM, ajustes incorrectos o caídas puntuales del servicio.

Imagen: Reddit

A modo de lista, enumeramos las causas para que este icono aparezca en la barra de estado de tu smartphone:

• Ausencia de señal: el dispositivo se encuentra en una zona donde no hay cobertura de red disponible.
• Problemas con la tarjeta SIM: la SIM no ha sido activada, está mal insertada, es ilegible o el puerto de lectura del móvil se ha dañado.
• Caídas de servicio: la torre de telefonía se encuentra bajo mantenimiento o la operadora está sufriendo una interrupción en el servicio.
• Configuración incorrecta: puede darse en casos donde los APN introducidos no sean los correctos, aunque no es común y se reflejaría por la falta del indicador de 4G/5G.
• Conflictos con doble SIM: en dispositivos Dual SIM, es posible que la segunda línea haya sido desactivada por error o se encuentre fuera de rango.
• Modificaciones de software: en casos extremos, haber alterado las particiones del sistema como la del módem puede corromper la lectura del dispositivo y la pérdida del IMEI, impidiendo la conexión a la red móvil.

Casos más graves

Si los ajustes están correctos y la tarjeta SIM funciona en otros teléfonos, el icono de prohibido puede estar alertando incluso de una restricción impuesta remotamente. Las operadoras y los fabricantes tienen potestad para denegar el acceso a la red bajo ciertas circunstancias:

• Impagos y suspensiones: la compañía telefónica puede deshabilitar la conexión si existen facturas pendientes de pago o no se ha realizado una recarga de saldo en los últimos meses.
• Bloqueo por robo o pérdida: el dispositivo ha sido incluido en una lista negra (bloqueo de IMEI), impidiendo que se registre en la red móvil. En estos casos, al desplegar las notificaciones, suele aparecer un mensaje para decir que el teléfono no está permitido.
• Conflictos comerciales: los fabricantes o las compañías de seguros pueden bloquear un terminal si se entregó como parte de un programa de intercambio (trade-in) y el usuario nunca lo devolvió, o si se ha introducido un IMEI incorrecto al tramitar una reclamación.

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Cómo solucionar el problema paso a paso

Cuando nos topamos con este icono, la incomunicación es total, por lo que querrás de alguna manera revertir la situación. Por suerte, recuperar la señal suele requerir un simple proceso de revisión, claro está, dependiendo del motivo por el que apareció.

Te recomendamos algunas acciones que puedes tomar para restaurar la conectividad:

• Primero, comprueba las notificaciones: desliza el panel de notificaciones para verificar si existe un aviso del sistema operativo que alerte sobre el icono y por qué hay un bloqueo de red.
• Reinicia y verifica ajustes: reinicia el teléfono, asegúrate de que el modo avión está desactivado.
• Revisa el hardware: extrae la bandeja de SIM con su pincho, comprueba el estado físico del chip de la SIM y vuelve a insertarla correctamente.
• Contactar con el soporte: si todo lo anterior falla, es imprescindible ponerse en contacto con la operadora para revisar el estado de los pagos o con el servicio técnico del fabricante para descartar bloqueos por IMEI.

En definitiva, aunque ver este símbolo de prohibido puede generar mucha frustración, en la mayoría de ocasiones se trata de un simple fallo con la SIM o un problema puntual de cobertura del operador. Identificar el origen del aviso es el primer y más importante paso para recuperar la conexión a la red móvil

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La noticia Qué significa el icono de prohibido que sale en tu móvil y cómo puedes solucionarlo cuando aparece fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Pepu Ricca .