Una tarde de compras terminó en tribunales para una clienta que sufrió una caída a la salida del supermercado Santa Isabel, ubicado en un mall de Huechuraba, y que demandó a Cencosud Retail S.A. y Patio Comercial SpA por los daños sufridos. La mujer ganó el juicio, pero la indemnización que había conseguido en primera instancia fue recortada en la Corte de Apelaciones.
En un fallo unánime, la Decimotercera Sala del tribunal capitalino —integrada por la ministra Carolina Vásquez, el ministro Patricio Martínez y la fiscal judicial Carla Troncoso— decidió dejar en $2.000.000 el monto a pagar por concepto de daño moral.
La corte confirmó así la sentencia del 26° Juzgado Civil de Santiago, pero introdujo un ajuste relevante: reducir “prudencialmente” el monto inicial al considerar que la indemnización original era demasiado alta para lo que se logró acreditar.
“El daño existe, pero no tanto”
El fallo explica que la situación vivida por la clienta es “susceptible de causar afectación psicológica”, pero que los elementos presentados ante el tribunal no permiten justificar un monto mayor.
“La indemnización concedida por el tribunal a quo en lo que respecta al daño moral es excesiva (…), por lo cual se reducirá prudencialmente al monto que se dirá”, señala la resolución.
En otras palabras, el tribunal reconoció que la caída afectó a la consumidora, pero —según los jueces— no en la medida planteada originalmente por la parte demandante.
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