Uno de los problemas principales de WhatsApp es sin duda el hecho de que nuestra cuenta esté vinculada a un número de teléfono en lugar de a un correo electrónico, algo que no está previsto que tampoco solucionen los nombres de usuario. Lo peor llega cuando, por ejemplo, se da de alta un "nuevo" número de teléfono y nos llega reciclado por la compañía, de alguien que lo ha dado de baja.
A veces ocurre que, con el número, al activarlo en la red de mensajería, nos llegan las conversaciones del usuario anterior. Puede resultar molesto, como podemos ver si buscamos un poco en redes sociales, pero lo importante es tener claro que se puede solucionar, y que podemos evitarlo. También si somos nosotros los que damos de baja un número de teléfono. Esto es todo lo que debes tener en cuenta.
Por qué se pueden ver los chats del usuario anterior de tu número
La causa de que ocurra esto, es doble. Por una parte, está en el hecho de que WhatsApp crea nuestra cuenta atada a un número de teléfono. Por otro, en que las compañías de telefonía adjudican con demasiada prisa los números que se quedan libres.
La forma de evitarlo de WhatsApp está en su "45 días de gracia". Es el tiempo que la app de mensajería respeta al propietario anterior. Si pasan esos días y no hay actividad, Meta borra la cuenta y con ella todos sus datos. Pero claro, si a veces ocurre que un número reciclado llega a un usuario con el WhatsApp del anterior, está claro que las teleoperadoras ni siquiera esperan esos 45 días tras una baja para volver a distribuir el número.
Para el usuario, este problema es en realidad una moneda con dos caras: podemos habernos olvidado nosotros de haber dejado bien atada nuestra cuenta, y puede que el titular anterior del nuevo número haya hecho lo propio con los suyos.
El peor de los casos se da sobe todo cuando cuando perdemos el número involuntariamente. Ya sea por un robo de nuestra cuenta, por inactividad, (por ejemplo, en líneas prepago) o por impago. No solemos tener tiempo para maniobrar.
En cambio, es difícil que esto nos ocurra si somos nosotros los que nos damos de baja del número voluntariamente, porque lo lógico es que tratemos de portar nuestra cuenta, con nuestros datos, foto de perfil, chats, etc, al nuevo número y nos preocupemos de notificárselo a nuestros contactos.
Por sí, también puede ocurrir. Es muy habitual que, cuando nos mudamos de número, nos acordemos de la mayoría de datos a migrar, pero WhatsApp suele ser un cabo suelto del que no nos percatamos hasta que ya es tarde; cuando ya no tenemos el número anterior y estamos tratando de llevarnos nuestra cuenta al nuevo número.
El asunto es que, dado que los operadores reciclan los números de teléfono y Meta asocia WhatsApp a éstos, es fácil recibir un "nuevo" numero con todas las conversaciones y datos de la app de mensajería.
Qué pasos seguir en uno y otro caso
Para evitarlo, si somos nosotros los que vamos a abandonar un número y queremos conservar todo lo que es nuestro y de paso evitar que quien reciba nuestro antiguo número reciba también todas nuestras conversaciones, llamadas, fotos, etc, debemos usar la función de cambio de número de WhatsApp.
Si lo vamos a hacer en el mismo dispositivo, usando una nueva SIM o eSIM, tendremos que ir a los Ajustes de WhatsApp y de ahí a Cuenta > Cambiar número > Siguiente. Tendremos que introducir el nuevo número (en formato internacional, en España, con el +34 delante), y luego pulsar en siguiente. Luego tendremos que registrar el nuevo número.
Si cambiamos de dispositivo además de de tarjeta SIM o eSIM, necesitaremos hacer antes una copia de seguridad de nuestros datos e historial de WhatsApp para poderlos importar a nuestros nuevos número y terminal. Cuando hagamos el cambio, tendremos que registrar nuestro nuevo número y restaurar la copia de seguridad.
Además, en su guía para cambios de número, WhatsApp recomienda también entrar la configuración de la app y desvincular nuestro número de cualquier dispositivo extra que hayamos podido usar, como PCs, la versión web de la red de mensajería o tablets.
Si no hacemos esto y alguien recibe nuestro número una vez dado de baja de nuestra titularidad, quien lo reciba, podrá acceder a nuestras conversaciones. No a las antiguas, esas están en el dispositivo (de ahí el tener que hacer copia de seguridad si cambiamos de terminal), pero sí que seguirá dentro de todos los grupos en los que estábamos incluidos, y recibirá todas los nuevos mensajes y llamadas que nos sigan llegando.
Si hemos dado de alta un nuevo número y no tenemos necesidad de traer conversaciones antiguas (porque no tuviéramos cuenta de WhatsApp anteriormente o, por ejemplo, si es para un nuevo usuario, como hijos o personas mayores), deberemos asegurarnos de desvincularlo del anterior usuario, por si acaso. Sólo debemos seguir el proceso de verificación previsto por WhatsApp, con lo que deberíamos de dejar de tener acceso a las conversaciones del usuario anterior. Por otro lado, también debemos tener claro que, el anterior usuario no tiene acceso a nuestros datos, ni foto de perfil, ni chats. Éstos están asociados al número que ahora está en nuestras manos, así que él o ella no podrá acceder a ellos.
El resumen de todo esto, aunque haya soluciones, es que el sistema de registro de WhatsApp lleva haciendo aguas de hace años. Sólo tenemos que compararlo con Telegram, que permite el registro por usuarios y nunca nos ha hecho depender de un móvil para poder abrir sesiones en otros dispositivos.
Por otro lado, quizás sea hora de ir pensando en cómo ampliar las numeraciones telefónicas, igual que se hizo con las matrículas de los coches, por ejemplo, sin tener que recurrir a un reciclado de números, al menos, no uno tan urgente como el actual.
Imágenes | Manu García
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La noticia
Si cambias de número de teléfono, es posible que recibas los WhatsApp del propietario anterior. Por qué ocurre y cómo evitarlo
fue publicada originalmente en
Xataka Móvil
por
Manu García (Visnuh)
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