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La digitalización empresarial ha entrado en una etapa de madurez, convirtiéndose en una de las principales prioridades de inversión para las empresas española, pero lograr el retorno de este esfuerzo sigue siendo un reto, hasta el punto de que solo uno de cada seis CEOs asegura haber recuperado lo invertido en TI.

Cerca del 60 por ciento de los CEOs de grandes empresas destinan entre el 20 por ciento y el 50 por ciento de su presupuesto anual a la implementación de herramientas digitales y digitalización de procesos.

Solo uno de cada seis asegura haber recuperado la inversión inicial, como se recoge en el estudio The BusinessTech Consultancy', de Entelgy, a partir de una encuesta a 300 CEOs y directivos de grandes organizaciones españolas de más de 250 empleados sobre el nivel de adopción de las nuevas herramientas digitales y su impacto real en los resultados del negocio.

Así, las áreas en las que los directivos han percibido un mayor impacto en la productividad de la empresa son en el análisis de datos (50,7%), la automatización de tareas administrativas (41%) y el desarrollo de software (29,3%).

Sin embargo, a pesar del elevado nivel de inversión, la rentabilización de estas tecnologías sigue siendo un desafío, siendo el elevado coste de implementación (30%) y la falta de talento especializado (36,3%) las dos principales barreras para obtener un ROI claro.

Todo ello está llevando a las organizaciones a reforzar sus capacidades internas como vía para acelerar la adopción tecnológica y mejorar los resultados de estas inversiones. En este sentido, el 80 por ciento de las grandes corporaciones ya cuenta con programas internos de adquisición de competencias orientados a tecnología y habilidades digitales para sus empleados.

SATURACIÓN ALREDEDOR DE LA IA

La inteligencia artificial sigue ganando terreno en la empresa española. Ocho de cada diez CEOs encuestados afirman que las soluciones de IA implementadas en sus organizaciones están generando un retorno claro.

Sin embargo, la magnitud de ese retorno todavía es moderada para una parte importante de las compañías, ya que solo un tercio señala que el ROI obtenido supera en más de un 50 por ciento la inversión realizada, mientras que lo más habitual es que se sitúe por debajo del 20 por ciento de lo invertido.

Al mismo tiempo, comienzan a surgir señales de cierta saturación en torno a esta tecnología. Aunque el 52,3 por ciento de los CEOs considera que la IA será indispensable para la supervivencia de sus empresas, un 47,7 por ciento reconoce sentirse cansado de la atención y la relevancia que se le está otorgando en el ámbito empresarial.

Esta cautela se traslada también a la operativa, ya que solo un 31,7 por ciento de los CEOs de las grandes empresas manifiesta una confianza plena en las decisiones automatizadas generadas por tecnologías como la inteligencia artificial, la analítica avanzada o la automatización.

Un dato que refleja que, pese al avance de estas herramientas y a los beneficios que aportan, todavía persisten ciertas reservas sobre su capacidad para asumir procesos de decisión de forma autónoma.

Más allá de la adopción tecnológica, los líderes empresariales tienen identificadas las principales amenazas para sus organizaciones. El cumplimiento normativo (45,7%) encabeza la lista de preocupaciones, seguido por la dependencia de los proveedores tecnológicos (36,7%), la escasez de talento (33%) y la pérdida de conocimiento corporativo (32%) por cuestiones como jubilaciones, rotaciones o fuga de talento.

Para Entelgy "los datos del estudio muestran que la digitalización empresarial ha alcanzado una fase de madurez". Y "aunque las empresas españolas destinan una parte significativa de su presupuesto a tecnología", la firma señala que "el principal retorno de estas inversiones no proviene de innovaciones orientadas al mercado, sino de la mejora de la eficiencia interna".