Usuarios reportan caída de la app de BancoEstado que impediría realizar pagos

Usuarios reportan caída de la app de BancoEstado que impediría realizar pagos

En horas de la mañana de este jueves, 12 de diciembre, usuarios han manifestado una caída por parte de BancoEstado, donde han evidenciado problemas a la hora de realizar pagos o consultar datos en la aplicación.

Personas han acudido a redes sociales para expresar sus inconvenientes, donde a través de X, anterior Twitter, se registran comentarios de parte de clientes desde hace un par de horas.

“No me deja hacer transacciones ni sacar de cajero” y “cuando llegue al metro no funciona al app” son parte de los reclamos expresados directamente a la empresa por dicho medio.

En tanto, una de las capturas del mensaje de error que aparece en la aplicación indica lo siguiente: “Su transacción no puede ser atendida en este momento, por favor intente más tarde. Si el problema persiste comuníquese al Servicio de Atención a Clientes”.

Gracias putto @BancoEstado por hacerme pasar vergüenzas en @Red_Movilidad pic.twitter.com/ZRmKIblmyN

— Pamela A. Parra (@PamHelmsley) December 12, 2024

Cómo contactar a BancoEstado

Los clientes que necesiten comunicarse con BancoEstado pueden escribir un mensaje directo a X, perfil que cuenta con horario de atención de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.

En tanto, el Servicio de Atención al Cliente funciona llamando al número 600 200 7000 opción 4, las 24 horas de lunes a viernes, además de sábados hasta las 14:00 horas.

Para emergencias, como extravío de la tarjeta, necesidad de bloquear productos o informar transacciones no reconocidas, el número es el 800 80 20 20.