El Ciudadano
Denuncian el impago de sueldos mientras usuarios quedan a la deriva tras la retención de reembolsos y el silencio de la administración.
Una crítica situación administrativa mantiene en alerta a la comunidad del Centro Orgánico de Salud, organización especialista en salud mental que se reconoce como Noesis, donde una serie de irregularidades financieras provocó el colapso de las atenciones. La problemática afecta a los profesionales que trabajaban en la institución, quienes denuncian deudas insostenibles de honorarios y cotizaciones, y a decenas de pacientes que, tras la cancelación de sus citas, no han recibido la devolución de su dinero ni respuestas por parte de la institución.
El conflicto estalló cuando médicos informaron a sus pacientes sobre su salida del centro, motivada por el retraso excesivo en el pago de sus remuneraciones. Según los testimonios, los profesionales se vieron forzados a cesar sus funciones ante una gestión que califican de deficiente, perjudicando la estabilidad laboral de quienes sostienen el servicio de salud mental en sus sedes de Providencia.
La falta de transparencia en su administración quedó en evidencia tras una visita realizada por El Ciudadano. Al acudir a la sucursal de Suecia 15, la recepción impidió el ingreso de este medio, señalando que la comunicación debe ser por vía telefónica. Sin embargo, los números proporcionados no reciben llamadas ni menos entregan respuesta, perpetuando el círculo de desinformación.
La situación se torna aún más compleja en la dirección de General Holley 186, oficina F. Al visitar el inmueble, se constató que el edificio permanece cerrado. En la portería del edificio Patio Costanera I, personal de seguridad confirmó a este medio que son múltiples los pacientes de psiquiatría que llegan preguntando por la ubicación de Noesis, retirándose del lugar sin encontrar rastro de la institución.
Por su parte, los pacientes enfrentan una doble vulneración con la interrupción abrupta de sus tratamientos y la pérdida económica por consultas pagadas que no se llevaron a cabo. Junto a esto, los canales de comunicación del centro como el número telefónico y el chat de WhatsApp están inactivos, impidiendo cualquier gestión respecto a los reembolsos. Esta falta de respuesta administrativa deja a personas que requieren estabilidad emocional en un estado de total incertidumbre y desprotección económica.
En publicaciones de las redes sociales del centro, usuarios han denunciado que al solicitar su ficha clínica le respondieron que «la profesional ya no forma parte de su institución», lavándose las manos del registro. Frente a esto, otro usuario advirtió que «a los profesionales ni siquiera les pagan», y apuntó directamente al director Victor Villegas Arriagada, acusándolo de abandonar las responsabilidades del Centro Orgánico.
La gravedad del caso radica en que se trata de un centro especializado en salud mental, un área donde la continuidad del cuidado es fundamental. Sin embargo, la administración optó por el silencio, sin entregar soluciones a los médicos ni a los pacientes que hoy se encuentran sin su dinero y sin la posibilidad de retomar sus terapias. Denuncian que la administración del Centro Orgánico priorizó la recaudación por sobre la ética asistencial, permitiendo que el sistema de agendamiento siga activo aun cuando el cuerpo médico renunció masivamente por los incumplimientos contractuales.
Este escenario pone de manifiesto la falta de garantías para quienes necesitan atender su salud mental y recurren a la vía privada. Mientras las deudas con los trabajadores se intentan resolver por vías judiciales, los dineros de los pacientes permanecen retenidos. El caso del Centro Orgánico de Salud Mental y Noesis genera un precedente sobre la urgencia de fiscalizar la gestión administrativa en instituciones que manejan algo tan delicado como el bienestar psicológico y psiquiátrico de las personas. El Ciudadano se ha intentado contactar con Noesis por correo, WhastApp y llamada telefónica, hasta ahora sin conseguir su versión de los hechos.
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