Suele pasar en el peor momento: estás esperando un mensaje importante y el icono de los datos móviles desaparece, o intentas conectar tus auriculares Bluetooth y no se enlazan. O estás en casa y el WiFi ha dejado de funcionar. Sí, son escenarios comunes que alguna vez hemos experimentado, y es que, ante ellos, el primer instinto suele ser reiniciar el dispositivo. Pero cuando el problema persiste, la idea de restaurarlo de fábrica parece ser la única y dolorosa salida posible.
Sin embargo, para tu tranquilidad, tomar una medida tan extrema no es necesario: puedes hacer algo más antes. Los sistemas operativos mayoritarios, es decir Android e iOS, cuentan con una herramienta menos invasiva: el restablecimiento de los ajustes de red. Si los problemas de conexión se dieron por un fichero corrupto o algún proceso renqueante, esta acción lo solucionará por completo. Te contamos cómo hacerla.
Qué implica restablecer los ajustes de red
Antes de hacer nada, es importante entender cómo funciona nuestro teléfono. Este proceso solo afecta a los parámetros de conectividad: es decir, te servirá exclusivamente para arreglar problemas con el WiFi, los datos, el Bluetooth, conexiones VPN e incluso de forma puntual problemas a la hora de realizar o recibir llamadas.
Por lo tanto, no es necesario hacer una copia de seguridad, ya que mantendrás el resto de ajustes, datos, apps, fotos y documentos. No obstante, es de mencionar que el móvil olvidará las contraseñas de las redes WiFi almacenadas, los dispositivos Bluetooth a los que se haya emparejado y las configuraciones de APN.
Al terminar, tendrás que volver a dejarlo todo como estaba para volver a tener Internet, ya sea vía WiFi o datos (si tu operador requiriese añadir APN de forma manual).
Cómo restablecer los ajustes de red en Android
El procedimiento es bastante sencillo, empezando por el SO de Google, aunque la ruta exacta del ajuste puede variar dependiendo de la capa de personalización de cada fabricante.
Para evitar perderte entre las opciones de tu Pixel, Samsung o Xiaomi, lo más directo y recomendable es abrir «Ajustes», tocar en la barra de búsqueda que verás arriba superior y escribir "restablecer ajustes de red".
Si prefieres localizar el ajuste de forma manual, las rutas de las marcas más populares son las siguientes:
- En Android stock o Google Pixel: ve a «Ajustes» > «Sistema» > «Opciones de restablecimiento» > «Restablecer ajustes de red móvil» / «Restablecer Bluetooth y Wi-Fi». Existen dos botones diferenciados, así que puedes elegir a la carta qué reiniciar.
- En móviles Samsung Galaxy: entra en «Ajustes» > «Administración general» > «Restablecer» > «Restablecer ajustes de red móvil» / «Restablecer Bluetooth y Wi-Fi». Aquí sucede igual que en los Pixel.
- En móviles Xiaomi, Redmi o POCO: Entra en los ajustes y accede al apartado de «Conexión y compartir» > «Reiniciar Wi-Fi, redes móviles y Bluetooth» y toca sobre «Restablecer ajustes».
Cómo restablecer la configuración de red en iOS del iPhone
¿Tienes un iPhone y alguna de sus conexiones sigue dando problema o cortándose cada poco? Puedes recurrir a este proceso desde la configuración de iOS. Los pasos a seguir, rápidos y al pie:
- Entra en «Ajustes» de tu iPhone.
- Toca en el apartado de «General».
- Luego, desliza hacia abajo del todo y toca en «Transferir o restablecer iPhone».
- Pulsa en «Restablecer» y en el desplegable pulsa sobre «Restablecer ajustes de red».
Como sucede en Android, el sistema del iPhone te pedirá tu código de desbloqueo para confirmar tu identidad. Tras unos segundos y un breve reinicio, el móvil habrá regenerado sus ajustes de fábrica para todas las conexiones.
¿Qué pasa si el problema de conexión persiste?
Esta opción es una herramienta de utilidad, pero no es infalible siempre, menos aun si el origen del problema no radica en el software del teléfono. Si tras seguir estos pasos sigues experimentando cortes, deberás revisar otros factores del hardware: daños en la antena, problemas con la bandeja de SIM, defecto de fábrica en el accesorio Bluetooth...
Por ejemplo, si tiene relación con Internet, puede deberse a un problema con el router de casa. También es posible que exista una avería en la infraestructura de tu operador, por lo que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente puede ser importante para dar con la solución.
Si tras todas estas comprobaciones el problema persiste, es muy probable que te enfrentes a un fallo en el propio teléfono, y ahí solo queda un camino: acudir al servicio técnico. Quizá le haya llegado la hora, así que puede que tengas que pasar por caja.
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La noticia
Soluciona tus problemas de conexión: cómo restablecer los ajustes de red en Android e iOS
fue publicada originalmente en
Xataka Móvil
por
Pepu Ricca
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